Politique de confidentialité

Choosia est responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous depuis « Écrire au support », dans les réglages de l’application.

Ce traitement est soumis à la loi gabonaise n°001/2011 relative à la protection des données à caractère personnel.

Pour tout compte : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, photo de profil si vous en ajoutez une.

Si vous êtes cliente : votre adresse et votre position géographique, le contenu de vos demandes (description, budget indicatif, photos d’inspiration), vos rendez-vous, vos favoris, les avis que vous laissez et vos messages.

Si vous êtes prestataire : votre adresse professionnelle et votre position, votre zone d’intervention, vos prestations et tarifs indicatifs, vos disponibilités, vos photos de réalisations, les devis envoyés, vos rendez-vous, les avis reçus et vos messages.

Techniques : un identifiant d’appareil servant à vous envoyer les notifications, et les journaux de connexion nécessaires à la sécurité du service.

Pour être visible sur Choosia, un prestataire doit faire vérifier son identité. Nous vous demandons une pièce d’identité et une photo de votre visage.

Ces images sont déposées dans un espace privé, accessible aux seuls membres de l’équipe Choosia chargés de la vérification. Elles ne sont jamais visibles par les clientes ni par les autres prestataires.

Elles sont SUPPRIMÉES de nos serveurs dès la vérification terminée, qu’elle aboutisse ou non. Nous ne conservons ensuite que la trace du contrôle : type et numéro de la pièce, nom et prénom qui y figurent, date de naissance, date d’expiration, ainsi que la date et l’auteur de la vérification.

Cette trace nous permet de prouver que le contrôle a eu lieu et de vous redemander une pièce à jour lorsque la vôtre expire. Elle est effacée si vous supprimez votre compte.

Mettre en relation clientes et prestataires : votre position sert à ne proposer que des prestataires atteignables, et à ne transmettre une demande qu’à ceux qui exercent dans la zone concernée.

Assurer la confiance : vérifier l’identité des prestataires, traiter les signalements, suspendre les comptes qui posent problème.

Faire fonctionner le service : envoyer les notifications de nouvelle demande, de devis, de rendez-vous et de message ; permettre la messagerie entre les deux parties.

Améliorer les recommandations à partir des avis laissés après une prestation.

Une cliente voit le profil public d’un prestataire : nom, photo, prestations, réalisations, avis reçus. Elle ne voit ni sa pièce d’identité ni ses coordonnées personnelles.

Un prestataire voit la demande qui lui est adressée, sa localisation et son contenu, ainsi que le prénom de la cliente. L’adresse précise n’est communiquée qu’une fois le devis accepté.

Nos prestataires techniques : Supabase (hébergement des données, en Irlande) et Google Firebase (envoi des notifications). Ils agissent pour notre compte et n’utilisent pas vos données à d’autres fins.

Nous ne vendons vos données à personne. Seule la régie publicitaire de Google, décrite à la section suivante, recueille des données techniques pour afficher ses annonces.

L’application affiche des bannières publicitaires fournies par Google (AdMob).

Pour choisir et mesurer ces annonces, Google peut recueillir l’identifiant publicitaire de votre téléphone, votre adresse IP, qui indique une position approximative, et la façon dont vous réagissez aux annonces (affichages, clics). Google traite ces données selon ses propres règles : https://policies.google.com/technologies/ads

Choosia ne transmet à Google ni votre nom, ni votre numéro, ni votre e-mail, ni le contenu de vos demandes, de vos devis ou de vos messages.

Vous pouvez réinitialiser ou supprimer l’identifiant publicitaire, et refuser les annonces personnalisées, dans les réglages de votre téléphone : Paramètres › Google › Annonces.

Votre compte et son contenu : tant que le compte existe.

Vos pièces d’identité : supprimées dès la vérification terminée (voir section 3).

Après suppression de votre compte : votre identité est effacée. Les rendez-vous et les avis restent, sans plus permettre de remonter à vous, parce qu’ils font aussi partie de l’historique de l’autre partie.

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les faire effacer, et vous opposer à certains traitements.

La correction de votre profil se fait directement dans l’application. La suppression de votre compte est disponible dans l’écran Profil, rubrique « Supprimer mon compte ».

Pour toute autre demande, écrivez-nous depuis « Écrire au support ». Vous pouvez également saisir l’autorité gabonaise de protection des données.

Les échanges avec l’application sont chiffrés. Les pièces d’identité sont stockées dans un espace privé, séparé des photos publiques, et supprimées après contrôle.

Aucun système n’est infaillible : si un incident venait à affecter vos données, nous vous en informerions.

Nous pouvons faire évoluer cette politique. En cas de changement important, vous en serez informé dans l’application avant qu’il ne prenne effet.