Conditions générales d’utilisation

Ces conditions régissent l’utilisation de l’application Choosia, éditée par [raison sociale], [forme juridique], [adresse], Libreville, Gabon.

En créant un compte, vous les acceptez.

Choosia est un service de mise en relation entre des clientes et des prestataires indépendants de la beauté et du soin.

Choosia n’emploie pas les prestataires, ne réalise aucune prestation et n’est pas partie au contrat conclu entre une cliente et un prestataire. La prestation, son prix et son exécution relèvent de ces deux personnes.

Choosia vérifie l’identité des prestataires avant de les rendre visibles. Cette vérification porte sur l’identité, et non sur la qualité du travail fourni.

Vous devez être majeur et fournir des informations exactes. Un compte est personnel : vous êtes responsable de son usage.

Un prestataire doit faire vérifier son identité avant de pouvoir recevoir des demandes et envoyer des devis.

Une cliente publie une demande ; les prestataires concernés peuvent y répondre par un devis. La cliente choisit librement, ou ne choisit pas.

Une demande sans devis accepté expire automatiquement au bout du délai indiqué lors de sa publication.

Accepter un devis crée un rendez-vous, que les deux parties s’engagent à honorer. Si vous ne pouvez pas venir, annulez dans l’application : ne pas se présenter sans prévenir peut entraîner une restriction du compte.

Le prix est celui du devis accepté. Le règlement de la prestation se fait directement entre la cliente et le prestataire, en dehors de l’application : Choosia n’encaisse aucun paiement entre vous et ne prélève aucune commission sur les prestations.

Choosia n’intervient donc pas dans les litiges portant sur le paiement d’une prestation. Un problème de comportement ou de non-présentation, lui, se signale depuis l’application.

Tout changement sur ce point vous serait annoncé à l’avance.

Les prestataires disposent chaque mois d’un nombre de demandes reçues gratuitement. Au-delà, un abonnement payant leur permet de continuer à en recevoir. Les formules, leurs prix et le quota gratuit sont indiqués dans l’application avant tout paiement.

Cet abonnement est le seul montant que Choosia encaisse. Il est réglé par Mobile Money, auprès de l’opérateur choisi par le prestataire.

L’abonnement court pour la durée annoncée et ne se renouvelle pas tout seul : aucun prélèvement n’a lieu sans une nouvelle validation de votre part. Il ne conditionne ni la vérification d’identité, ni la présence du profil sur Choosia, ni les demandes qu’une cliente vous adresse personnellement.

Un abonnement entamé n’est pas remboursable au prorata. En cas de paiement débité sans que l’abonnement s’ouvre, écrivez au support : la somme est due et vous sera restituée ou reportée.

Après une prestation terminée, la cliente peut laisser une note et un commentaire. Le prestataire peut y répondre publiquement.

Un avis doit décrire une expérience réelle. Les propos injurieux, diffamatoires ou sans rapport avec la prestation peuvent être retirés.

Usurper l’identité d’autrui, fournir un document falsifié, créer plusieurs comptes pour contourner une sanction.

Publier des propos haineux, des contenus à caractère sexuel ou des photos ne vous appartenant pas.

Harceler, menacer ou solliciter une autre personne à des fins étrangères au service.

Utiliser l’application pour proposer autre chose que les prestations prévues.

Tout utilisateur peut signaler un comportement problématique depuis l’application.

Un signalement n’entraîne aucune sanction automatique : Choosia vérifie d’abord les faits. S’il est infondé, aucune conséquence n’est appliquée.

S’il est fondé, Choosia peut adresser un avertissement, restreindre, suspendre ou supprimer le compte selon la gravité. Vous serez informé de la décision et de son motif, et pourrez la contester en nous écrivant.

Choosia met en relation, ne garantit ni la qualité, ni la ponctualité, ni le résultat d’une prestation, qui relèvent du prestataire.

Choosia ne garantit pas un service disponible sans interruption, notamment lors des maintenances ou en cas de défaillance d’un réseau.

Les présentes ne limitent pas les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’écran Profil.

Choosia peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave ou répété à ces conditions.

Ces conditions sont soumises au droit gabonais. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée avant toute action devant les tribunaux compétents.