Aide
Questions fréquentes.
Si votre question n'y figure pas, le support répond depuis l'application — et par WhatsApp dans chaque pays.
Pour les clientes
Combien coûte Choosia ?
Rien. Publier une demande, recevoir des devis, discuter, réserver et laisser un avis sont gratuits. Vous réglez la prestation au professionnel, comme d'habitude, et Choosia ne prélève aucune commission sur cette somme.
Comment mes coordonnées sont-elles protégées ?
Votre numéro n'est pas diffusé aux prestataires : les échanges passent par la messagerie de l'application. Votre position sert à ne prévenir que les professionnels qui interviennent dans votre zone.
Combien de devis vais-je recevoir ?
Cela dépend de votre ville et de la prestation demandée. L'écran vous indique combien de professionnels ont été prévenus : c'est l'information honnête, plus utile qu'une promesse de nombre.
Suis-je engagée en publiant une demande ?
Non. Vous ne vous engagez qu'au moment où vous acceptez un devis — c'est ce qui crée le rendez-vous.
Qui sont les professionnels sur Choosia ?
Des indépendants et des salons dont l'identité a été vérifiée par l'équipe. Sans cette vérification, un profil n'est pas diffusé. Certains portent en plus le badge « Choosia Certifié », qui signale une visite sur leur lieu de travail.
Et si le prestataire ne vient pas ?
Le rendez-vous et son annulation sont tracés des deux côtés. Signalez-le depuis la fiche du prestataire : les signalements sont traités par l'équipe, et un manquement grave ou répété peut mener à la suspension du compte.
Puis-je réserver directement un professionnel ?
Oui. Si vous savez déjà à qui vous voulez confier votre coiffure, vous pouvez le contacter et réserver sans passer par une demande ouverte.
Pour les professionnels
Faut-il payer pour commencer ?
Non. Inscription, vérification d'identité, profil, portfolio et un volume mensuel de demandes sont gratuits. Une formule d'abonnement lève ensuite cette limite, par période de 30 jours.
Choosia prend-il une commission ?
Aucune. Vous êtes payée directement par la cliente, en entier. Notre revenu vient des abonnements, ce qui nous évite d'avoir intérêt à ce que vos prix montent.
Un abonnement m'apporte-t-il un badge ?
Non, et c'est délibéré. Un abonnement donne plus de demandes, plus de photos, plus de métiers déclarés et une avance bornée au classement par distance. Le badge « Choosia Certifié » ne s'achète à aucun prix.
Quelles pièces d’identité sont acceptées ?
Cela dépend de votre pays : la liste est portée par le référentiel et affichée dans l'application. Au Gabon, le récépissé de CNIE en fait partie — il couvre les mois de délivrance de la carte, pendant lesquels beaucoup n'ont rien d'autre.
Que devient ma pièce d’identité ?
Elle est déposée dans un espace privé, vue par les seuls membres de l'équipe chargés de la vérification, puis supprimée dès le contrôle terminé — qu'il aboutisse ou non. Ne reste que la trace : type et numéro, identité, dates, auteur du contrôle. Elle est effacée si vous supprimez votre compte.
Puis-je travailler à domicile ou en itinérant ?
Oui. Vous déclarez une zone d'intervention, pas une vitrine. La certification en tient compte : la visite se cale sur votre façon de travailler.
Couverture et disponibilité
Dans quels pays Choosia fonctionne-t-il ?
Au Gabon et au Cameroun, ouverts ensemble. Chaque pays a ses opérateurs Mobile Money, ses pièces d'identité recevables, son format de numéro et son référentiel de villes.
Ma ville est-elle couverte ?
Le référentiel compte 416 localités, que l'application sait reconnaître même hors connexion. L'ouverture commerciale suit l'arrivée des professionnels : une ville s'ouvre quand une demande peut y trouver des réponses.
Quelles prestations sont proposées ?
5 métiers : onglerie, coiffure, esthétique, technicien du regard, artiste. Chaque métier se décline en prestations précises, et c'est la prestation choisie qui détermine à qui la demande est transmise.
Sur quels téléphones ?
Android et iOS. L'application est la même dans les deux cas.
Compte et données
Comment supprimer mon compte ?
Depuis l'écran Profil de l'application, à tout moment. La page « Supprimer mon compte » détaille ce qui est effacé et ce qui, par obligation, subsiste.
Quelles données sont collectées ?
La politique de confidentialité les liste une par une, avec leur raison d'être et leur durée de conservation. Le traitement relève de la loi gabonaise n°001/2011 sur la protection des données à caractère personnel.
Qui peut voir mes avis ?
Tout le monde, sur la fiche du professionnel. Un avis ne peut être laissé qu'après un rendez-vous réellement tenu.
Votre question n'y est pas ?
Le support vous répond, en français, dans votre pays.
Prochaine étape
Le plus simple reste d'essayer.
Une demande se publie en deux minutes, gratuitement, et ne vous engage à rien.